每天读点职场心理学(职场心理学的感悟)

“你根本不知道自己在想什么”——乔纳森?斯威夫特《礼貌会话》

大家好，上篇文章中，为大家介绍了社会心理学中的自我展示，通过上篇文章的分享，我们了解了为什么在婚姻中男女容易把问题归结于对方身上，在学校老师更容易将成绩较好的学生归因于自己教学有方，感兴趣的朋友欢迎移步每天读点社会心理学——自我展示

今天为大家分享归因知识，归因，说简单点就是在一件事情发生的时候我们会以怎样的态度去看待，会把对方的行为归结于什么原因，或者说会把事情发生的因素归结于某种原因，但你知道吗，平时我们所对待一件事情的态度其实很有局限性，人们往往容易忽略了其他因素，了解归因，更有助于你能对事情有一个正确的判断。

通常情况下，我们对某人的行为都会有自己一定的解释内容，比如在课堂上，一名学生在睡觉，你作为老师会如何解释这种行为，是睡眠不足（内因）还是厌倦了讲课内容（外因）。因此，在社会心理学当中我们通常把对方的行为或者态度归结于外因或内因，也就是归结于个人还是情境，这也是归因的因果关系；请大家想想，如果说我们进一步了解这名学生在其他课堂是否也一样喜欢睡觉或者说这堂课其他同学是否也同样表现为睡觉，这样的话是不是更有助于我们多角度分析问题，同时对事情的判断也更为准确一些。

心理学专家经过多年研究发现，男性比女性更容易将对方的微笑、热情归因为温柔的性挑逗，因此，这也是在任何国家性骚扰事件多发的原因，许多男性会认为频繁地向女性约会会使女性非常开心，而事实上这种行为农场会被女性认为是骚扰，看到这大家是不是对自己的行为有一些了解了。

在职场，尤其是男性位高权重时，这种错误归因更容易发生，老板会曲解女性下属的善意和友善行为，认为下属对我好这是一种性挑逗，甚至女性如果仅仅只是笑一下，就可能容易让上司产生错误的念头。

性格归因和情境归因：在职场，有些同事不喜欢说话，你是不是通常会认为这位同事就是性格内向，而忽略了其他因素呢？也可能这位同事家庭遇到了一些重大变故，也就是说是情境影响了他的行为。其实这样的例子我们经常可以遇到，很多人平时性格外向，侃侃而谈，当遇到一些事情的时候，一段时间内或者说很长一段时间内情绪都很低落，这也是外因，有时候是外因和内因双重影响的结果。

基本归因错误：当我们解释他人行为时，往往会忽略环境因素，而归结于对方自身，这叫做基本归因错误，因此，以后我们在分析问题时，除了考虑对方自身因素以外，还应该多考虑环境的影响；研究发现，当归因问题涉及到我们自身利益时，基本归因错误会显得尤为明显。

那些将妻子批评归因为吝啬和冷淡的丈夫更容易成为家庭暴力的实施者。当妻子指出它们之间的关系出现危机时，他们会非常愤怒。电视中大家经常都会看到这样的镜头吧，丈夫无时无刻不在指责妻子各种错误，自己酗酒、赌博等等，但他总认为生活中一切的不如意都是妻子带来的，如果妻子进行反驳，对方会暴怒，由此产生家暴。在此呢，作者对单身女性又有一些建议，恋爱中，如果对方总是去指责你，总觉得你这也不行那也不行，甚至觉得你小气，跟你在一起缺乏激情、热情、耐心等等，这样的人就早点考虑分开哦。

聚焦观点偏见：大家有没有注意到一种现象，当你看一个案件庭审时，摄像头更多对准的是罪犯而不是法官。研究表明，当镜头聚焦法官时，被试者（被实验者）认为罪犯是强迫承认自己犯罪的，而当镜头聚焦罪犯时，被试者却认为罪犯认罪态度是真诚的。因此，新加坡修改了庭审的有关程序，他们不再侧重于将嫌疑犯的镜头过多播放给陪审团成员观看，而是各占50%。

请大家体验这样一句话：“他还算一位过得去的上司”。这句话对这位上司的拥护者来说似乎在贬低他，而对于不喜欢他的人来说似乎在表扬他，大家仔细品一下这句话是不是这样。球迷们总是认为裁判在偏袒另一方；离婚中的夫妻二人在调解的时候，总认为调解员在偏袒对方；

因此，心理学专家经过多年实验总结出：人们更容易接受与自己观点相同的证据，而极力批评与他们观点相违背的证据，即使同一证据有两种不同的观点，也不会降低人们对自己信念的支持，反而更起了促进作用，最后，哪怕是提供了争论性观点等混合信息，也只能使对自己信念的坚持更加强烈，例如辩论会；

这里向大家介绍库勒乔夫效应：意思是人们在遇到事情的时候，总会先对事情的分析先入为主设定一个结果或者解决办法，然后以这个结果或解决办法为标准答案不断的去寻求更多支持的证据。

现实中这样的例子太多了，其实大家仔细想想确实是这样，甚至每个人都会这样。

正确的做法是：一定要善于听从他人的意见，将别人的意见与自己的意见结合在一起，综合判断这件事情，就能最大程度减少这种错误。

信念固着：一旦人们为错误信息建立了理论基础，那么就很难再让他们否定这条错误信息。

很多心理学实验表明，及时对某人的某个观点拿出充分证据证明是错误的，但被试者仍然会坚持认为自己的观点就是正确的，因此，有力的证据也无法打破人们的固执信念，由此可见，信念可以单独存在，因此，我们要将这种信念转化为让自己提高的动力，既然信念可以单独存在且固执，那我们就要经常告诉自己积极、乐观、爱这些词注入信念当中，我想，这更有助于提高我们每个人的生活质量和水平；

那么在日常生活中我们如何纠正这种信念固着给我们带来的影响呢，一个有效的办法就是解释相反的观点。举例：你认为喜欢冒险的人适合做消防员，但你可以从相反的观点出发，为什么喜欢冒险的人不适合做消防员；遇到问题和事情时经常用这种相反的思维模式长期进行训练，久而久之你就可以直击问题的本质，厉害的人不就是能直击问题的本质么。

1、直觉判断。直觉一词无论我们是在生活还是在工作当中经常会被提起，你是不是发现有些直觉真的很准确，很多事我们虽然没有经过仔细的或者深入分析，但依靠直觉我们总能得出正确的结论。那什么是直觉，其实在心理学当中，将直觉定义为自身的知识量和经验综合来判断某一件事情。如果你拥有足够多的专业知识，你就能利用直觉来进行判断，而且非常准确；

2、过度自信倾向

在一件事情发生后你是不是经常觉得事情结果其实你早就知道，甚至已经预测到了，虽然这样，但你对下一件事情的预测仍然会感到乐观和自信。用一个实例来帮助大家了解吧，在1969年，蒙特利尔市市长自豪地宣称，他们将耗资1.2亿元美元建设类似体育场的建筑物以供1976年奥运会使用，结果，这个建筑直到1989年才完工。其实很多事情在事前我们都会有过度自信的倾向，如何克服，在你有这个解决方法的时候，将办法降低一些，也就是后撤几步来考虑这件事情；

3、验证性偏见

人们往往会去寻找那些支持自己信念的信息，而忽略掉那些可能推翻这一观点的信息，这叫做验证性偏见；大家在今后与人交流中可以仔细观察下，人们是不是普遍会对自己所提出的观点寻求很多证据进行证明。如何克服，如果从“证伪”的角度看现象，从反面去思考，去质疑，结论会更加可靠，也会更接近真实。除了发现“确实如此”，也别忘了问问“否则怎样”；

4、错觉思维

错觉相关：当我们期待发现某种重要的联系时，我们很容易会将各种随机事件联系起来，从而知觉到一种错觉相关；例如相恋的两个人，当你正在想对方时，对方打来了电话，你会认为这是天意，在冥冥之中的一种缘分，但其实这并不是缘分，只是恰巧在那个时候对方也想给你打一个电话而已，如果说你正在想念对方时对方没有给你打电话，这种缘分、天意全无；

控制错觉：将随机事件知觉为有联系的倾向，往往容易产生一种控制错觉。认为各种随机事件受自己影响，这是驱使赌徒不断赌博的动力。也是令我们其余的人为许多不可能完成知识努力拼搏的原因；

尤其在赌博彩票和股票中，如果没有出老千或者政府干预，所出的结果完全是随机的，但很多赌徒、彩票和股票购买者认为自己可以控制这些随机事件，彩票购买者不断地去绘制走势图，这些完全都是瞎扯淡，这也是为什么赌博行业一直很兴旺，网上有很多教你如何投资股票的“专家教授”，也是利用了这种控制错觉思维；

趋均数回归：我们的孩子在学习方面是不是偶尔成绩不稳定，上次明明考得很好，但这次却比上次低了很多分，而上次考的很差，这次却考的很好，随后很长一段时间内孩子都保持在一个均值水平，这种现象叫做趋均数回归，也就是说，一个人的成绩或者说业绩总要回归到他自身的平均水平，这才正常，因此，作为家长，我们应该充分了解孩子的平均水平，这样不至于某一次考的很差你会暴躁，考的很好你就觉得孩子有了很大进步，其实这都是心理学当中的正常现象；