电话焦虑[接电话恐惧症怎么治疗]

说起电话焦虑，信任大多数人会承认在自己过往的日子阅历中都有过类似的阅历。

有研讨标明，相当多的人在听到手机铃声响起时会感到焦虑，并企图躲避接电话这个行为。人们专门发明了一个词来描绘这个现象——“电话焦虑症”。

许多人惧怕接电话的感觉图源：The Conversation

假如你以为自己或许有电话焦虑症，那么来看看你是否有如下的几种体现：

听到手机铃声响起的一会儿吓得“一激灵”，榜首反响是看看能不能挂掉电话；在接起电话后大脑瞬间短路，说话时也语无伦次，无法认真考虑；不得不给他人打电话时，总要找各式各样的理由躲避或延迟打电话，心里OS丰厚：“他会不会现在比较忙？/正午打电话必定会打扰他。/这个作业看起来也不是那么紧迫。——所以我仍是晚一会在打电话给他吧。”

大多数人在接电话或打电话时或许都会阅历上述几种心思活动，尽管他们知道电话沟通是日常日子中必不可少的沟通办法。

电话焦虑症是对电话攀谈的惊骇心思和躲避行为，在交际惊骇症患者中十分常见。

尽管你现已意识到自己对接电话或打电话会感到焦虑和惊骇，但你或许并不能搞清自己的电话焦虑症是从何而来，又该怎么战胜它。

电话焦虑症的典型“症状”

假如你能够做到接听电话毫无顾虑，或以为电话比较起短信、邮件等文字沟通办法乃至更有功率，那么需求祝贺你并不归于电话焦虑集体中的一员。

但由于电话焦虑症简直快要成为集体现象，人们针对典型的电话焦虑症，总结了如下几点常见的电话焦虑“症状”：

防止或延迟接电话，尽量不自动打电话，看到未接来电也伪装看不到；手机终年静音，防止听到电话铃声响起；运用微信、邮件等文字东西进行沟通时焦虑感大大下降、状况愈加放松、思路愈加明晰，比起电话沟通乃至更乐意面对面攀谈。不得不电话沟通时，打电话前、中、后都感到极度严重或焦虑，对自己要说的话感到忧虑或不自傲；对电话沟通中的缄默沉静时刻感到为难和惊骇；身体症状体现为厌恶、心率加速、呼吸短暂、头晕和肌肉严重。

关于上述典型症状，不知有多少人静静“中枪”？假如你在接电话时也有这种感觉，不要过分忧虑，不是只要你一个人是这样。

在2019年，一项针对英国上班族的查询发现，有76%的80后、90后在手机铃声响起时都会产生焦虑心情，而出生在婴儿潮年代（1946年-1964年）的人们也有40%有电话焦虑的状况。

正由于如此，61%的80后、90后会运用其他的代替沟通办法，然后完全防止打电话。

打电话为什么让人这么惧怕？

在现代社会，有那么多的沟通办法，例如微信、电子邮件、视频通话，为什么偏偏是打电话会让人产生焦虑感呢？

比较于面对面攀谈，打电话或许会让说话的人对自己的体现有所忌惮，由于他在说话时只能听到自己的声响。

在短少了其他全部交际暗示的状况下——包含手势、肢体言语和目光沟通，人们常常对说话感到没有自傲，搞不清对方的心情和心情，然后产生焦虑感。

有研讨标明，假如短少了非言语沟通的部分，人们信息传递的功率会大打折扣。在一段有用的沟通中，肢体言语承载的信息量能够到达55%，声响和语调仅仅只占38%和7%。

咱们都知道，在与人攀谈时，咱们能够经过调查对方的神态、动作、目光等信息来感知他的心情、去判别他对这段对话是否感兴趣，然后调整咱们自己接下来的表达。

而在电话中，这一系列的头绪都被躲藏，咱们不知道对方在倾听时的表情和心情，无法及时的调整自己的遣词，因而咱们会忧虑自己说出一些“不达时宜”的话，让说话堕入为难的地步。

打电话时看不到对方的脸和肢体言语 会让人们感到有压力

而与短信、邮件比较，电话是一个实时性的沟通办法。大多数人喜爱运用短信和邮件进行沟通，是由于文字沟通给了他们足够的时刻去考虑他们的言语和遣词，而不用做出即时反响，这给予了说话人极大的安全感。

也正由于此，在某些状况下，人们或许会在文字沟通中开展出不同的特性，与他们现实日子中缄默沉静寡言的形象构成明显的比照。

而在电话中，人们不只需求快速的加工对方刚刚传递的信息，还要当即清晰自己的心情，并安排言语用恰当的口气给予回应。这就要求人们有强壮的交际才能和临场反响才能。

假如人们没有及时的给出回应，对话或许会因而缄默沉静，而看不到对方的表情又会让这种状况变得十分为难。

中止会让人感到十分不舒服。究竟面对面攀谈时，人们能够看到缄默沉静是由于对方正在考虑或正在做其他作业，但打电话并不能。因而，对缄默沉静和为难气氛的惊骇或许是产生电话焦虑的原因之一。

多数人更乐意运用短信或邮件进行沟通

另一个让人觉得打电话令人窒息的原因是成为他人眼中的焦点所带来的压力。

在面对面攀谈时，人们所在的环境中有很多会让人分神的东西，比方窗外飞过的鸟群、街上来来往往的车流、乃至是手机上的未读信息告诉等等。

这些外界的搅扰要素会让两边互动变得更随意，对话也更天然。打电话时，人们愈加专心于说话，所以人们会感觉聚光灯聚集在他们身上，强逼他们直接答复问题。

由此可见，电话是一种对交际才能和言语安排才能要求更高的沟通办法。而跟着科技的开展，咱们能够几天、几周乃至一个月都不需求直接和他人进行电话沟通，因而也不难理解为什么大多数人对打电话感到焦虑。

惧怕打电话，我会不会是交际惊骇症？

尽管电话焦虑症看起来和交际惊骇症十分类似，都有惧怕与人沟通的体现，但电话焦虑症 ≠ 交际惊骇症。

电话焦虑症并不是真实的心思问题，仅仅越来越多的人有这种体现，人们依据这个现象，“人工”了一个名词把它描述出来罢了。

交际惊骇症一般在行为上会体现为：躲避需求进行遍及交际的场景，如校园、公司、大型活动等；

交际前需求进行很多心思建造，乃至需求依托酒精来壮胆；忧虑自己处于为难的环境，十分介意他人对自己的观点，惧怕他人看出自己的焦虑状况……

交际惊骇症患者一般是对各种形式的交际场合都会产生焦虑、惊骇的心情，他们期望躲避全部需求与人沟通的情形。

而且这种状况往往会继续6个月以上，让患者的学习、日子不能正常进行，需求外界的干涉医治。

交际惊骇症也会惧怕和他人面对面攀谈

而电话焦虑症仅仅让人在打电话这个特定的情形下产生焦虑，并不影响人们的其他正常日子、交际活动。

此外，尽管人们惧怕打电话，但大多数人仍是能做到战胜这种焦虑心思完结每一次的电话沟通。

因而，即便打电话的焦虑心思是交际惊骇症的体现之一，但假如你仅仅在打电话时有点严重，在其他交际场合与人沟通没有感到不适，就不用忧虑自己是否患上交际惊骇症。

勤操练，让接电话 不再成为“噩梦”

经过对电话焦虑的剖析，咱们知道人们之所以对电话沟通产生如此焦虑和惊骇的心情，一般是由于他们以为，假如在接起电话后没有及时、精确的做出回应或给出答案，则代表着失利和为难。

但事实上，这种忧虑是完结没有必要的。

战胜电话焦虑症能够从两个方面一起下手：认知行为疗法（cognitive behavioral therapy，CBT）和系统脱敏法。

一方面，人们能够经过认知行为疗法来改动对电话焦虑的知道，然后减轻接电话时的惊骇心思。它是一种心思医治，首要针对抑郁症、焦虑症等心思疾病和不合理认知导致的心思问题。

它经过改动患者对人对事过错的观点和心情，纠正因其引发的相关行为。当认知被重塑，即引发焦虑的本源被消除时，人们天然不会再躲避打电话这个行为。

以大多数人惧怕的“接起电话不能给出及时、清晰的回复”为例，咱们需求考虑的是，假如对方没有得到回复会有心情吗？对方打来电话是否或许仅仅想承认一下进展并不寻求成果？

当你没有给出答复时你们的联络会因而而变差吗？比起含糊的回应，对方有没有或许更不喜爱不知道的等候？

当人们想清楚这些问题后，就能够从其他视点来解读这些问题：发问得不到答复是日常日子中再正常不过的作业，人们不会由于一次未果的问询或回绝就产生很大的负面心情；

即便是很紧迫的作业，比较起联络不到当事人，人们或许会更乐意承受一个不太契合预期的答复。

因而，假如你想要试着战胜电话焦虑症，寻求专业的咨询或许是个不错的挑选。除了电话焦虑，认知行为疗法还能协助人们医治交际焦虑。假如你对和人面对面攀谈感到有点严重，那么也能够挑选线上医治。

在不断的打电话操练中取得自傲

另一方面，战胜电话焦虑最有用的办法之一便是不停地让自己触摸更多的来电，这便是一种系统脱敏法。电话焦虑很有或许仅仅与短少经历有关，人们总是对自己不熟悉的事物产生畏惧感。

当你开端测验着接听越来越多的电话，或许这件作业对你来说也会变得越来越简略。

从接听自己最密切的挚友的电话到接听作业电话或与不熟悉的人对话，一步步递进式的操练能让人们逐步进步对接听电话的习惯程度。

例如，你能够试着列出一个“要给他/她打电话”的清单，比方朋友或搭档，然后仔细剖析每个电话让你感到焦虑的原因，这或许包含说错一些话或感觉被评判等等。

最终，当你真的给清单上的人打了电话而且对话很愉快，记住这种感觉，强壮的心思暗示会协助你鄙人一次通话中坚持生机。

除此之外，测验在打电话之前在脑海中演练一遍即即将产生的说话内容，做好充沛的预备，也能缓解严重的心情，一起让对话愈加调和且赋有逻辑。

总的来说，对接电话的脱敏操练是建立在必定操练量之上的，当你操练得越多，焦虑就会越少，你也会感到越来越自傲。

参阅：

1.https://neurosciencenews.com/phone-call-anxiety-why-so-many-of-us-have-it-and-how-to-get-over-it/

2.https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0887618520301596

3.https://www.healthline.com/health/anxiety/social-phobia#symptoms

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编译 | Daisy

版面 | 小顾