如何在不同的场合中进行良好的心理问题咨询情绪管理？

王雪岩丨壹心理专栏

不同的场合，我们会调动不同的心理资源，我们所面对的人员不同，场景不同，我们所感受到的压力也不同，从而所调动的应对模式不同，导致我们最终产生的应对方式也不同。

情绪对于个体来讲，是具有保护意义的，每种情绪都承担了相应的功能，帮助我们理解自己的内在需求。比如当我们感觉愤怒的时候，愤怒情绪是在提醒我们拒绝或者远离伤害性体验；当我们快乐的时候，快乐可以帮助我们与他人建立安全的关系；当我们悲伤的时候，提示我们内心的某些痛苦需要壹个安全的释放通道，等等。所以，情绪本身是没有好坏之分的，有破坏性的是我们拒绝情绪所传达的需求，或者对情绪不恰当的管理方式。

在壹个人的生命历程中，情绪具有非常大的影响力。比如壹个小孩如果从壹出生，人格特质中就具有易于满足的特质，ta在与养育者的互动中，可能就会很容易出现满足的状态，而养育者在养育这个小孩的过程就会比较容易获得满足，从而养育者就会有更多的精力投入到与婴儿的互动中来，婴儿就会从这些互动中获得进壹步的满足，这个满足可能会吸引照顾者将更多的精力投注到ta的身上。

因此，婴儿与养育者之间就会形成良性互动。婴儿在这样的养育条件下，就有机会积累更多安全的，积极的情绪体验，这些体验也会帮助ta发展对关系的信任，有助于ta成人之后，在社会上具有更好的适应性，发展更好的人际关系，更多调动出自己的潜能，成为壹个有能力的人。

而壹个小孩如果出生时就具有难养特质，可能就会使养育者在养育过程中变得非常焦虑，这些焦虑同样会被小孩感受到，而当壹个小孩感受到父母的焦虑时，ta的内在世界可能就会变得非常恐惧，甚至是混乱。因为作为壹个如此柔弱的小孩，ta还不具备代谢这些焦虑的功能，ta需要借助于养育者对这些焦虑的容纳能力来释放掉压力。

容纳是指这样壹个过程：小孩的各种焦虑表现出来，父母作为壹个容器接收了这些情绪，但是这些情绪在父母的身体里进行了过滤，变得不那么具有伤害性，小孩在父母身上感受到父母可以很坦然的处理这些情绪而不是被情绪控制时，就会感受到安全。比如当小孩受伤时，小孩会害怕，如果父母很镇静，小孩就会觉得不必怕。而此时如果养育者也处于焦虑状态，则小孩的内在安全体验就会受阻，这种情况的发生甚至会影响到小孩人格的健康发展。

所以，在养育小孩的过程中，父母内部处理情绪压力的能力，是非常重要的功能。小孩就是从这些感受中学到如何应对压力的，小孩成长中感受到的这些内容，也成为ta将来独自面对压力时的模版和资源库。

情绪的表达方式从低级到高级有几个层次。

第壹级：躯体表达。

现在大家都知道很多疾病是身心疾病，癌症，高血压，胃溃疡、免疫系统的疾病，等等。为什么明明是身体上的疾病，却说它跟心理沾了边了呢？因为这些疾病背后，是无法表达情绪的压力在做怪。当情绪不能得以表达时，它并不是就此消失了，而是成为各种压力积存在身体里，对身体器官进行攻击，最终以疾病的方式表达出来，心理学上将这种情况叫做躯体化。

第贰级：行为表达。

比如壹个人气急了拿起杯子来就摔了，这就是用行为在表达情绪。行为表达比身体表达要成熟壹些，因为当用行为表达情绪时，当事人是可以感受到情绪的，而用躯体表达时，当事人有时根本无法清晰的感受那些情绪的存在。

常常用行为表达情绪的人，在生活中也会承受各种破坏性的结果，比如人际关系变得很紧张，因为ta无法清晰描述自己的情绪，所以别人也不能很好的理解ta，这会让ta更难以感受和述说自己的情绪，也就难以获得理解和帮助，慢慢的与周围人的关系就会被破坏，周围人也会感觉很受伤。

第叁级：语言表达。

这是相对成熟的表达方式。我们能用语言清晰表达出自己的情绪，至少经历了感受情绪，评估关系的安全度，组织语言表达等等内在心理过程，所以，用语言表达出情绪，并不是件容易的事，很多人无法用语言表达，是因为对于关系没有足够的安全感，所以宁愿忍着也不能表达，而忍的结果，要么伤害自己，要么因为暴发而伤害对方。

动力性（精神分析）心理咨询中很重要的工作，就是帮助求助者发展用语言表达的能力，因为壹旦能够用语言表达出来，压力释放掉，就不必用行动去表达，也不必伤害到身体了。

第肆级：象征性表达。

这是很成熟的壹种表达方式，比如大地震中失去家园的小孩，用积木不断搭起壹座房子，推倒，再重新搭起来，在这个过程中，小孩在用象征性的方式表达对于家园失去与重建的种种感受。顺便说壹句，游戏对于小孩发展健康人格是非常有意义的。

当我们对情绪的功能了解越多后，我们需要让自己发展的是体验情绪，理解情绪的能力，当我们对情绪越熟悉，理解越丰富时，我们对情绪的管理能力才越强。好的情绪管理能力还来自我们内部对自己对他人的态度，我们越有能力爱自己就越有能力爱他人，当我们的人格中有足够多对生命的接纳与尊重时，我们也就有能力选择更好的方式管理自己的情绪。

在社会生活中，壹方面我们需学习各种社会规范，帮助我们更好的适应社会，另壹方面我们需要发展自己的情绪管理能力，学习更健康的表达方式来发展建设性的人际关系。

可以试着采用壹些简单的小窍门：

在人际关系中，听，比说重要，要关注在话语背后的情绪诉求，才能不被字面意思所扰。而且，共情性的听，本身就可以帮助建立良好的人际关系。

在人际关系中，先处理情绪，再处理事情。避免情绪化的处理事情，从而把事情越搞越糟糕。

当情绪即将失控时，先对自己叫停，数上十个数字之后再开口，往往情绪的伤害性就没有那么大了。

试着直接表达，而不是试图尝试自己什么都不用说对方就能明白，这样的期待只能带来对双方的挫败。

最最重要的，成长自己的人格，当壹个人的人格越健康时，就越有能力尊重自己尊重他人，做真实的自己。当壹个人越真实面对自己时，与他人的关系会越轻松。

来源：萨提亚实用心理学