学习心理咨询：如何面对别人对我的抱怨而产生的自责心态-

我的作业是面临一个需求我协助的团体,我很期望自己能协助到每个人,但从前由于一次作业忽略,破坏了团体的公正,有个人A发生不满,而且暗里用带有歹意的言语发给我,所以之后我便收紧了自己的热心,面临来自团体的求助,我有意识地逃避,由于惧怕再次出现忽略而犯错,但这样的逃避,从另个人B口中得知,带来很多人的不满,我猜ta们可能会觉得为什么变化成这样,我没有直面这些人来解说过原因,我仅仅按我自己心里的主意做着,当B指出我的做法带来很多人不满时,我有一种心慌的感觉,由于这不是我想要的成果,我期望让所有人满足,但实际形似与我的初心违反,我会反思,是不是自己做错了什么,即便我有愧疚的感觉,但我不知道错在哪了。对了,我的性情是倾向不爱说话的那种。