香港导游强迫购物事件[导游强制消费怎么投诉]

2019年元旦、新年将至，又将迎来旅行消费顶峰，市场上各类奖赏旅行产品层出不穷，一些企业商家相继推出买产品赠送旅行券、中奖送免费出境游等“噱头”，为保护市民游客和旅行经营者的合法权益，长沙市旅行质量监督管理所制造并发布首部奖赏旅行维权宣扬片，谨防促销圈套，科学理性消费。

长沙市旅行质监所曾接到一个投诉。市民吴女士在2018年新年前夕在某闻名购物广场购买家具，商场其时赠送了3张价值4388元的香港旅行券。2018年3月吴女士和家人凭赠送的旅行券参团赴香港旅行时，被随团导游强逼强制购物2万多元和付出消费3200元。返程吴女士向某闻名购物广场投诉，但未得到妥善处理。后经长沙市旅行质量监督管理所和谐处理，才在2018年6月份与某闻名购物广场达到宽和。

长沙市旅行质监所提示广阔游客，要警觉“感恩答谢会”、微信朋友圈点赞等免费游。尤其是岁末年初，一些经营者往往以“感恩答谢”“回馈老客户”“微信朋友圈集赞”的方式，安排市民游客特别是晚年游客参与招待会、恳谈会、健康讲座、专家义诊赠送免费港澳游、海南游、泰国游等宣扬活动。“天下没有免费的午饭”，要警觉不具备安排旅行事务资历的单位和个人以“获奖”、“赠送”、“贱价”等方式的旅行宣扬活动，防止上当受骗。

此外，新年促销季，商家会向顾客推送旅行优惠券、扣头券、赠券等，但在运用中却设置运用范围和期限等许多附加约束条件，在此提示广阔市民游客面临许多引诱时，应擦亮双眼坚持理性，细心鉴别各类促销方法，防止盲目激动，做到科学消费、理性维权。

（李姝）