学 生的过错行为和不良品德行为都属问题行为。从学生的成长经历来看，他们始终伴随试误活动而发展。由于家庭、社会和学校教育等等影响，学生难免出现这样 那样的问题行为。作为教育者，我们怎样做到用情去感化，用心去引导，用脑去处理，根据问题行为的轻重大小对症下药，这是摆在我们每一位教育工作者面前的一 个课题。处理问题行为的策略、方法、手段不一样，其结果就可能是天壤之别。这里我们根据自己的实践总结了一些方法，与同行磋。

一、规章约束

要 利用学校规章的约束力对学生的问题行为进行干预。学校和班级在建立规章时，要组织学生主动参加。要让他们充分酝酿，积极讨论，做到人人提建议，个个表态 度，使整个形成过程成为学生认同内化规章的过程。这样的规章学生认同度高，当然对学生的约束力就强。即使学生出现问题行为，老师用其进行对照处理，他也会 心悦诚服。如果在这过程中，经常组织学生对规章进行学习，对照检查，让规章的内容和精神得到强化，学生就会自觉地规范自己的言行，减少或者免除问题行为的 发生。

二、提前预防

事 实上，每个学生都不希望出现问题行为，尤其老师更是这样。要做到少出或者不出问题行为，我们就得治本。要进行前瞻性的思考，要根据人地时空作出有预见性地 分析，要制定计划，预期落实。我们不但要有问题行为的意识，更要有预防问题行为的行动，这样才能将问题行为扼杀在萌芽之前。比如对学生进行规类档案管理， 利用晨会、班会或者其他时间经常给学生讲道理、提要求，对个别学生进行谈心嘱咐等都是可取的办法。

三、保持冷静

冷 静是处理问题行为的关键。学生问题行为出现以后，只要没有可能继续发生暴力事件，一般我们都要进行冷处理(如：等一下，我马上来处理;你们先想一想，等一 会儿我就来处理)，让时间向后延一延，使心态静一静，做到保持平常心，见怪不怪。这样，既可以让学生自省自悟，又利于老师摸清问题行为发生的原因，从而选 准处理问题行为的最佳办法。同时还可以避免简单粗暴，杜绝体罚。

四、调整动机

动 机是产生行为的根源，要根治问题行为就得从改变动机开始。首先要摸清问题行为的源头，找准问题行为的实质所在。要区别偶发性和一贯性。对好心办坏事，为了 某种欲望的满足，恶作剧，故意扰乱，要作具体情况具体分析。要通过引导、激励、调整、改变的办法调整行为动机。让学生从阴影里走入阳光地。

五、有意淡化

随 着年龄的增长，学生的独立意识、自我意识也随之加强。在学校或者班级里，尤其是学习成绩不太好的学生，常常被沦为漠视群体。他们为争取自己的地位，往往通 过问题行为表现不满或者反叛，以引起老师的注意。如果老师遇到这种情况大惊小怪，就使这些学生的不良欲望得到了满足和强化。因此，我们在这类问题行为面前 要有意淡化。如：某学生在物理课上看小说，老师就可有意不看这个学生，说：要注意看物理课本。等等。

六、积极转移

当 人受到不平等待遇或者遭受意外伤害憋了一肚子气后，往往会把心中的怒火转嫁给别人，而且会转移攻击目标。医学界将其定义为心理转移。学生的问题行 为大多都是由消极心理转移产生的。如果我们每一位教育工作者都明白这一点，并尽可能地寻求积极心理转移，学生的问题行为就可减少或者遏制。在教学 实践中，我们可以根据具体情况对其进行相关训练。如倾注爱心、担负责任、磨炼毅力、锤炼意志等活动都可收到很好的效果。

七、以爱换德

在 教育教学活动中，面对学生的问题行为，教师要真诚地帮助他们，关心他们，体贴他们。站在学生的角度去看问题、想问题、对待问题、处理问题，而且顾及学生的 合理要求，再调皮的学生也是会被老师的关爱唤醒良知的。中央台《实话实说》栏目报道，深圳一位老师为了找回一个不愿上学的学生，相继家访了三十八次。在第 三十八次时，这个学生终于被老师的真诚打动，从此返回学校发奋学习。爱是教育的灵魂，用好了它，不仅对处理学生问题行为作用很大，而且其综合效力也是巨大 的。

八、因势利导

凡 事都有两面性，只要我们用辩证的眼光去看，我们就会发现任何事情都有它的有利面，也有它的不利面。学生的问题行为当然也一样，虽然是不正常行为，但从反面 看，大多都有值得肯定的方面，至少有值得发掘的成分。比如爱说话的学生就有乐于交流的心理倾向，喜欢打架好动的学生就有体力充沛的特长，等等。只要善于分 析，我们就可变消极为积极，变问题为有利。

九、活动补偿

由 于课程、设备和师资的限制，现在的学校大多都只重视理性活动，重视室内活动。学生的活动空间几乎只有教室，差不多整天都是关在教室里死啃书本。形式单调呆 板，内容枯燥乏味，学生的成人感和独立意识得不到满足，学生的肢体力量得不到释放，于是产生不满、焦虑、烦躁和反抗，进而出现各种问题行为。尤其是学困生 根本找不到一点儿成功的乐趣。对此，我们要想办法，挤时间组织一些肢体活动、户外活动，并且做到内容丰富，形式多样。同时，为了这些活动的落实，在班上成 立体育部(球队等)、文化部(班容班规)、宣传部(新闻、广播)、统战部(协调关系)、环卫部(卫生、防疫)、文艺部(晚会、班会)、信息部(动态板报) 等，让学生各显其能，各得其所。这样，学生的心理欲望得到了满足，学生的肢体力量得到了释放，当然，这方面的问题行为也就自然地减少了。

十、引发宣泄

在 生活中我们常常见到这样的例子：吃败仗的篮球队员为了表示不满，往往把篮球狠狠地向地上一扔。受老师批评后的学生痛哭一场后，倒显得很平静，而且有可能行 为更规范。篮球队员为什么要这样做?受批评后的学生为什么会有如此表现?这就是发泄的作用。心理学研究表明，挫折引发的发泄形式多数表现为攻击。因此，当 学生内心有积愤时，我们要引导其发泄;当学生情绪不满时，找机会让其倾述，学生的攻击行为就可得到控制，甚至得到利用。

十一、一反常态

这 是一个战略战术问题，在处理学生问题行为时，如果方式和态度偶尔一反常态，让学生没有心理准备，造成一定的心理压力，使内心产生振动，就会收到出乎意料的 效果。如：将平常火爆的脾气一改为温和慈善，学生就会感到关怀备至，深受感动。将平常温和慈善一改为凶狠火爆，学生就会认识到事态的严重性，不然老师不会 这样，从而引起高度的警觉。这样的处理办法虽然不可常用，但偶尔一用会收到奇效，因为学生记忆深刻，行为变化也就会持久。

十二、速战速决

学生在出现问题行为后，往往有一种自责的心理，怀疑会被老师知道，希望尽早了断，以求得解脱。老师如果抓住了这个契机，及时处理，既了却了师生双方的后顾之忧，又有利于学生的学习和生活。

十三、迂回出击

在 处理学生问题时，我们常常会遇到这样棘手的情况，某些问题行为反复性特强，出现的时间间隙短，次数多，让你防不甚防，而且往往事态严重影响特坏。针对这样 的老大难问题、老油条学生，我们想立即见效是不可能的，只能采取扭跟泡的办法，扭着学生不松，跟着学生不放，陪着学生不走，与学生比忍性，比 韧劲，比耐心，比心计，同时要绵里藏针，刚柔相济(一般都要先紧后松，先硬后软)。

十四、角色体验

一 节自习课上，老师要求要保持安静，可在很静的课堂上，却有一个学生伏案大声说闲话。课后老师要求这个学生做值日，并授意这和学生安排同学清掉操场上的某些 垃圾，又让其巡视寝室，并根据值日的要求相继作处理。之后，让这个学生在班上谈体会。他说：做老师真不容易，管那么多学生，如果学生不听安排，有时气得 只想打人，但又不能。让学生通过体验实现自我教育，这种方法虽然很费时，但效果却长远。

十五、引发反思

经 常有问题行为的学生，往往听惯了训斥，学会了检讨及其他应付的办法。因此，老师的一般劝说、批评往往都不大奏效。如果教育者能抓住某些事件激起他们的思想 斗争，给予启发诱导，并帮助他们解决问题，他们的在心灵就会受到极大的触动，成为问题行为的转折点。如有位老师为了教育一个偷了自行车的学生，他给那个学 生讲了这样一则故事：一位年迈的母亲听说自己的儿子犯法要判刑，当场气死。从而唤起那个学生的良知和自责，激起他的爱与归属的强烈需求，进而深知自己错误 的严重性。

十六、自我教育

加 强自我意识的培养，让学生增强自我胜任感和责任感，提高自我管理能力，实现自我约束、自我控制，才是我们治理问题行为的最有效的办法，也是最更本的目的。 例如：在每期开学时，我们引导学生针对自己的实际情况，拟定相应的行为计划，并按星期按月组织学生对照计划进行阶段性自我评价，总结自己的实施情况，同时 再一次调整自己的行为计划。其间，让学生通过不断内化，明白自己的进步，强化自己的责任，达到自我教育的目的。

十七、相互帮助

随 着社会的进步和发展，组织精神、团队作用、个人的协调能力、合作能力越来越引起人们的高度重视。因为在我们今后的生活、学习和工作中，全凭自己个人的能耐 是很难做成大事的。当然，对一个班级，不管是从现实管理还是从教育的未来意识来说，都应该重视这方面能力的锻炼和培养。尤其是矫正学生的问题行为，如果老 师只凭自己一盯一，将收效甚微。因此，我们对学生除了要重视自律意识的培养外，还要教给学生一些相互提醒、相互照顾的策略和方法，以通过互相帮助的途径， 达到全班协调、整合，实现自主管理的目的。

十八、适度惩罚

惩 罚不等于体罚。惩罚是一种常见的教育手段，是对学生问题的一种强制性的纠正行为，是在学生身心完全能够承受的前提下采取的教育措施，对学生能够起到教育和 警示作用。它与体罚有着本质不同。虽然要慎用，但适度惩罚可以使学生懂得规矩，辨明是非，记牢什么可以做，什么不可以做。

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